Términos y Condiciones
I. DEFINICIONES
Para efectos de estos TÉRMINOS:
USUARIO: persona que accede y navega el SITIO.
PACIENTE/USUARIO REGISTRADO: persona que crea una cuenta y/o completa el proceso de registro.
PRODUCTOS: artículos ofertados en el SITIO por el TITULAR y/o por vendedores terceros dentro del ecosistema del SITIO (hub).
CONTENIDO: textos, imágenes, marcas, diseños, código, catálogos, fichas, y demás elementos del SITIO.
El término “paciente” se utiliza como una denominación operativa dentro de la plataforma y no implica relación médico-paciente ni constituye asesoría médica.
II. OBJETO Y ALCANCE
Estos TÉRMINOS regulan:
el uso del SITIO;
el registro de cuenta;
la adquisición de PRODUCTOS; y
la comunicación entre el USUARIO y el TITULAR.
El TITULAR podrá modificar el SITIO, su funcionalidad, contenidos, catálogos, precios, disponibilidad o condiciones en cualquier momento. Los cambios surtirán efecto al publicarse en el SITIO.
III. MAYORÍA DE EDAD Y USO PERMITIDO
El SITIO está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al usar el SITIO, el USUARIO declara y garantiza ser mayor de edad.
El USUARIO se obliga a:
usar el SITIO de forma lícita y conforme a estos TÉRMINOS;
no vulnerar derechos de terceros;
no introducir software malicioso;
no automatizar extracción/descarga de contenidos (bots, scrapers, etc.);
proporcionar información veraz cuando sea requerida.
El TITULAR podrá suspender o cancelar cuentas o accesos ante sospecha razonable de fraude, abuso, uso indebido o incumplimiento.
IV. REGISTRO Y CUENTA
Al crear una cuenta, el USUARIO es responsable de mantener la confidencialidad de credenciales y de cualquier actividad realizada desde su cuenta. El USUARIO deberá notificar de inmediato al TITULAR ante uso no autorizado.
El TITULAR podrá solicitar verificación de identidad en casos de seguridad, prevención de fraude, contracargos, garantías o cumplimiento normativo.
V. PRODUCTOS, INFORMACIÓN Y RESPONSABILIDAD DE USO
Las fichas de PRODUCTO (descripción, imágenes, porcentajes, concentraciones, recomendaciones, etc.) se proporcionan con fines informativos.
Los PRODUCTOS ofrecidos en el SITIO no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades. No constituyen medicamentos ni sustituyen orientación profesional. El USUARIO es responsable del uso de los PRODUCTOS conforme a las instrucciones del SITIO y del fabricante.
Ante cualquier reacción, el USUARIO debe suspender su uso y consultar a un profesional de la salud.
VI. PRECIOS, DISPONIBILIDAD Y PROMOCIONES
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen o no impuestos según se indique en el proceso de compra.
La disponibilidad puede variar sin previo aviso. Si un PRODUCTO no está disponible tras la compra, el TITULAR podrá:
a) ofrecer un sustituto;
b) reprogramar el envío, según corresponda y se acuerde con el USUARIO.
Promociones, cupones y descuentos pueden estar sujetos a condiciones específicas, vigencia, mínimos de compra y/o disponibilidad, mismas que se informarán en el SITIO.
VII. PAGOS
El SITIO puede ofrecer pagos mediante proveedores terceros (pasarelas de pago, bancos, procesadores). El TITULAR no almacena datos completos de tarjetas cuando el pago se procesa con proveedores externos; dichos datos son tratados por el proveedor correspondiente conforme a sus políticas.
El TITULAR podrá implementar medidas antifraude (validaciones, confirmaciones, revisiones) antes de aprobar pedidos.
VIII. ENVÍOS, ENTREGA Y RIESGO
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas al TITULAR (paquetería, logística, condiciones externas). El TITULAR no será responsable por demoras atribuibles a terceros.
El USUARIO es responsable de proporcionar dirección correcta y datos completos. Si la entrega falla por datos incorrectos, podrán generarse costos adicionales.
IX. GARANTÍAS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Las condiciones aplicables a garantías, devoluciones y cancelaciones se regirán por lo publicado en el SITIO y/o lo informado al USUARIO durante el proceso de compra.
En caso de defectos o incidencias, el USUARIO deberá seguir el procedimiento indicado por el TITULAR y aportar evidencia (fotos, video, número de pedido, etc.) dentro de los plazos señalados.
X. CONTENIDO DE USUARIOS Y CONDUCTA
Si el SITIO permite comentarios, reseñas u otras publicaciones, el USUARIO declara tener derechos para publicarlos y se obliga a no publicar contenido ilegal, discriminatorio, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
El TITULAR podrá retirar contenido sin previo aviso.
XI. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos sobre el SITIO y su CONTENIDO pertenecen al TITULAR o a sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o explotación comercial sin autorización expresa y por escrito.
XII. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El SITIO se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. El TITULAR no garantiza continuidad ininterrumpida ni ausencia de errores.
En la máxima medida permitida por la ley, el TITULAR no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante o daños derivados del uso del SITIO o de la imposibilidad de usarlo.
XIII. PRIVACIDAD Y COOKIES
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad Integral del TITULAR y el uso de cookies por la Política de Cookies, disponibles en el SITIO.
XIV. MODIFICACIONES
El TITULAR podrá modificar estos TÉRMINOS en cualquier momento. El uso continuo del SITIO implica aceptación de cambios. Se recomienda revisarlos periódicamente.
XV. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estos TÉRMINOS se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.
Última actualización: 2 de enero de 2026.
